Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para decorar tu hogar con Oh! Naif
¿Cuáles son los plazos de entrega para mis pedidos?
Los envíos estándar suelen tardar entre 2 y 4 días laborables dentro de la península. Para productos voluminosos o mobiliario especial, el plazo puede extenderse hasta los 7-10 días.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda?
Ofrecemos total seguridad en tus compras. Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria.
¿Puedo devolver un producto si no encaja con mi decoración?
¡Claro que sí! Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el artículo esté en su embalaje original y en perfecto estado.
¿Realizan envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?
Realizamos envíos a Baleares con regularidad. Para Canarias, Ceuta y Melilla, te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente para calcular los costes de gestión aduanera y transporte.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo a la web de la mensajería para que sepas dónde está tu paquete en todo momento.
¿Qué ocurre si recibo un artículo de decoración dañado?
Si algún producto llega roto o defectuoso debido al transporte, por favor contáctanos en un plazo máximo de 24-48 horas con fotos del daño para que podamos gestionar la reposición sin coste alguno para ti.